圓錐滾子軸承廠家-賽襄軸承為您解讀汽修廠生存三法則：集客、集客、集客！如何集客+留客？對眾多客戶的調(diào)查結(jié)果顯示，更多的人表示他們更愿意去小的修理廠，因為小的汽車修理廠所提供的服務(wù)更方便，而且修理工作也做得非常好。

汽車維修和美容行業(yè)隨著進入者的增多競爭日益激烈，而對于一個新進入者，要爭奪市場，擴大業(yè)務(wù)提高經(jīng)營業(yè)績，需要各個擊破，把整體的困難分解去解決。首先要如何做些低成本而有效的營銷方法，把潛在客戶吸引過來至于后面如何提高銷售水平和客戶服務(wù)能力，使每個上門的客戶都購買您的產(chǎn)品尤其是高價值的產(chǎn)品，使他們成為回頭客和狂熱客戶幫您介紹和推薦朋友客戶等等，不在本帖之列。

從經(jīng)驗看，出下面的幾個點子，需要去執(zhí)行和測評，找出適合的辦法。不測評不知道優(yōu)劣，不執(zhí)行不能實現(xiàn)改變。需要改變，就要改變您目前的思維和工作方式。

1、嘗試到附近的加油站與他們合作，給每一個上門加油（或加油滿一定金額，取決于您的優(yōu)惠是否足夠令人動心）的客戶一個到您的店里享受優(yōu)惠的機會。我同時建議優(yōu)惠一定要能打動客戶，它不一定是高價格的東西，但必須是具有高感覺價值的東西。例如，如果你提供一個免費的車輪定位，感覺價值就比較高，但實際上花不了您幾個錢，這樣就能打動客戶。

2、也可以直接用發(fā)放卡片（記住反面畫上指示地圖！）的方式給來加油的車主，而不必讓加油站代發(fā)卡片。但我更支持前者，因為它可以讓加油站幫您做廣告，例如，您自己花200元給加油站做一個大橫幅，寫上“加油滿100，送免費車輪定位”等等。雙贏之舉。

3、與附近的酒樓聯(lián)系，讓他們提供免費停車票時發(fā)放一張到您店里享受免費服務(wù)的優(yōu)惠厚禮，如洗車等等。作為給酒店的代價，您在合作期內(nèi)給酒店的內(nèi)部車輛提供免費洗車月卡等等?？傊鶕?jù)您的實力和對客戶感覺價值的掌握提供您事半功倍的優(yōu)惠厚禮。

4、與附近的停車場聯(lián)系，用類似的方式與他們合作，為每個車主提供免費項目。

5、上面的方法中都可以采用直接派人給車主派發(fā)卡片的方式，前提是您一定要有動心的厚禮。記住，不要指望您能得到100%的反饋，總會有大量的客戶不會動心的，您要了解自己的招攬成本并不高。

6、一個小技巧，記住在卡片上做點不同的小標(biāo)記，使您可以準(zhǔn)確地掌握持卡片來到店里享受服務(wù)的人他的卡片是您在哪個地方（哪個酒店、哪個加油站等）發(fā)放的，由此統(tǒng)計在什么地方發(fā)放卡片的效果最佳，從而可以重點選擇推廣的場所。

營銷，其實對于中小企業(yè)而言，不一定要大手筆做廣告，只要用“心”，可以模仿和創(chuàng)新很多方式。

一、服務(wù)好壞的評價是沒有標(biāo)準(zhǔn)的。什么是好的服務(wù)，什么是不好的服務(wù)，要根據(jù)接受服務(wù)的對象的不同而區(qū)別對待。也就是說，顧客的事前期待并不是單純的對一種東西的渴望，而是一種因人而異的需求，對某人來說可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但對另一個人來說可能卻是不滿意的。

那如何去分析和看待顧客的“事前期待”呢？可以明確自己公司所提供的服務(wù)是以什么樣的客戶為對象的，也就是提到的“區(qū)別客戶”

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